آلية تقديم الشكاوى للمواطنين
1. يقوم المشتكي بتعبئة نموذج الشكوى المرفق رقم (bِform#qf22_13rev. ).
2. يذكر المشتكي اسمه ومركز عمله ورقم هاتفه بشكل واضح من اجل الاتصال معه عند الضرورة .
3. يذكر المشتكي اسم المديرية أو اسم القسم أو اسم المدرسة المعنية بشكل واضح
4. يذكر المشتكي المخالفة بشكل واضح ومختصر دون الإطالة بالشرح .
5. لا يتعامل قسم الشكاوى مع أي شكوى فيها إساءة للغير أو فيها غموض وغير واضحة .
6. يقوم المشتكي بمتابعة الشكوى مع رئيس قسم الرقابة والتفتيش في المديرية المعنية أو قسم الشكاوى والمظالم في الوزارة .
7. يمكن للمواطن تقديم الشكوى مباشرة لدى قسم الرقابة والتفتيش وتوكيد الجودة في نفس المديرية المعنية دون الرجوع إلى ادارة الرقابة والتفتيش في مركز الوزارة .
8. يمكن للمواطن ارسال الشكوى على الموقع الالكتروني للوزارة www.moe.gov.jo وذلك من خلال خدمات الكترونية – التبليغ عن الشكوى .
9. يقوم المشتكى بمتابعة شكواه على الهاتف الوزارة رقم ( 5607181 ) فرعي ( 344) أو على الخط المباشر رقم (5622969 ) وذلك خلال ثلاثة أسابيع من تاريخ تقديم الشكوى .
كيف تقيم محتوى الصفحة؟
آخر تعديل
يدعم إنترنت إكسبلورر 10+, جوجل كروم, فايرفوكس, سفاري
من الأفضل مشاهدة هذا الموقع من خلال شاشة 768 × 1366
البرنامج المطلوب للتصفح: Adobe Reader
عدد زوار الموقع: 97390