accessibility

المملكة الاردنية الهاشمية

وزارة التربية والتعليم

إمكانية وصول الأشخاص ذوي الإعاقة

تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
تجاوز إلى القائمة الرئيسية
تغيير ألوان الموقع

home

ألية تقديم الشكاوي

شارك

 


آلية تقديم الشكاوى للمواطنين


1.   يقوم المشتكي بتعبئة نموذج الشكوى المرفق رقم (bِform#qf22_13rev. ).


2.   يذكر المشتكي اسمه ومركز عمله ورقم هاتفه بشكل واضح من اجل الاتصال معه عند الضرورة .


3.   يذكر المشتكي اسم المديرية أو اسم القسم أو اسم المدرسة المعنية بشكل واضح


4.   يذكر المشتكي المخالفة بشكل واضح ومختصر دون الإطالة بالشرح .


5.   لا يتعامل قسم الشكاوى مع أي شكوى فيها إساءة للغير أو فيها غموض وغير واضحة .


6.   يقوم المشتكي بمتابعة الشكوى مع رئيس قسم الرقابة والتفتيش في المديرية المعنية أو قسم الشكاوى والمظالم في الوزارة .


7.   يمكن للمواطن تقديم الشكوى مباشرة لدى قسم الرقابة والتفتيش وتوكيد الجودة في نفس المديرية المعنية دون الرجوع إلى ادارة الرقابة والتفتيش في مركز الوزارة .


8.   يمكن للمواطن ارسال الشكوى على الموقع الالكتروني للوزارة www.moe.gov.jo  وذلك من خلال خدمات الكترونية – التبليغ عن الشكوى .


9.   يقوم المشتكى بمتابعة شكواه على الهاتف الوزارة رقم ( 5607181 ) فرعي ( 344) أو على الخط المباشر رقم (5622969 ) وذلك خلال ثلاثة أسابيع من تاريخ تقديم الشكوى .


 

Print
كيف تقيم محتوى الصفحة؟

كيف تقيم محتوى الصفحة؟

حق الحصول على المعلومة
استثمر في الأردن
المركز الوطني للأمن السيبراني