خدمات الخط الساخن واستقبال الشكاوى للتبليغ عن حالات الإساءة والعنف في المدارس.
يستقبل القسم بلاغات الإساءة والعنف الواقعة بحق الطلبة من قبل المعلمين والإداريين في المدرسة على الرقم 065680081 والرقم المجاني 080022775
يتم التعامل مع البلاغات وفق نظام الخدمة المدنية رقم ( 83 ) لسنة 2013 وتعديلاته.
آليات التعامل مع الشكاوى
استقبال الشكاوى بأنواعها ( الخط الساخن – الشكاوى الخطية – الشكاوى المحولة من الحكومة الإلكترونية أو الإدارات المختلفة في الوزارة أو عبر وسائل الإعلام )
تشكيل لجان للتحقيق في مضمون الشكاوى في الوزارة من ممثلين عن القسم والإدارات المعنية (الشؤون القانونية – الرقابة الداخلية ) واتخاذ الإجراءات المناسبة.
مخاطبة المديريات المعنية بالشكوى لتشكيل لجان للتحقق أو التحقيق في الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة وفق نظام الخدمة المدنية.
تشكيل لجان للتحقق من مضمون الشكاوى من مديرية الإرشاد والتنسيب بما يلزم حسب نتائج التحقق.
اتخاذ الإجراءات اللازمة وفق نظام الخدمة المدنية رقم 82 لسنة 2013 وتعديلاته.